Qualitätsrichtlinie

Die ELCEE Group ist bestrebt, die Kundenerwartungen bei allen Produkten und Services zu erfüllen und zu überbieten. Zur Sicherstellung der Kontinuität unserer Qualitätsverfahren arbeiten wir nach einem effektiven Qualitätsmanagementsystem und ermuntern zudem die gemeinsame Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Projekte.

Basis unserer Richtlinie:

Verlässlichkeit in Allem, was wir tun
Professionalität, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
effektive und prompte Kommunikation
ausgezeichnete Qualität unserer technischen Dienste und Produkte
Qualitätssicherung bei Lieferanten
fristgerechte Lieferung
leicht zugänglicher und effektiver Support

Wir überprüfen regelmäßig die Bedürfnisse unserer Kunden und entwickeln im Rahmen unserer Geschäftsplanung und Kontrollverfahren Ziele und Strategien, um so für eine noch höhere Kundenzufriedenheit zu sorgen. Wo immer möglich werden Maßnahmen umgesetzt und überprüft, mit denen wir die Fortschritte bei der Erreichung unserer Ziele bestätigen und Verbesserungsbedarf für unser Unternehmensführungssystem ermitteln. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist die Verantwortung aller unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Management der Group verpflichtet sich, die Mitarbeiter durch effektive Kommunikation und Schulung zu unterstützen.