Qualitätsrichtlinie
Die ELCEE Group ist bestrebt, die Kundenerwartungen bei allen Produkten und Services zu erfüllen und zu überbieten. Zur Sicherstellung der Kontinuität unserer Qualitätsverfahren arbeiten wir nach einem effektiven Qualitätsmanagementsystem und ermuntern zudem die gemeinsame Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Projekte.
Basis unserer Richtlinie:
- Verlässlichkeit in Allem, was wir tun
- Professionalität, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- effektive und prompte Kommunikation
- ausgezeichnete Qualität unserer technischen Dienste und Produkte
- Qualitätssicherung bei Lieferanten
- fristgerechte Lieferung
- leicht zugänglicher und effektiver Support
Die Qualitätsrichtlinie der ELCEE Group ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie und spiegelt unser Engagement wider, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern sie ständig zu übertreffen. Um dies zu erreichen, setzen wir auf ein effektives Qualitätsmanagementsystem, das alle Aspekte unserer Arbeitsweise umfasst. Wir fördern die aktive Teilnahme aller Mitarbeiter an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Projekte und Prozesse.
Unsere Richtlinie basiert auf den Grundsätzen der Verlässlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft. Wir legen großen Wert auf eine effektive und zeitnahe Kommunikation, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten stets informiert sind. Die Qualität unserer technischen Dienstleistungen und Produkte hat oberste Priorität, und wir führen regelmäßige Qualitätsprüfungen durch, um die Standards bei unseren Lieferanten zu sichern.
Die fristgerechte Lieferung und der leicht zugängliche Support sind für uns ebenso wichtig, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir überprüfen kontinuierlich die Bedürfnisse unserer Kunden und passen unsere Ziele und Strategien entsprechend an, um eine noch höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Das Management der ELCEE Group verpflichtet sich, die Mitarbeiter durch effektive Kommunikation und Schulungsmaßnahmen zu unterstützen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit übernehmen. Durch regelmäßige Schulungen und Workshops fördern wir eine Kultur der Qualität und des Engagements, die es uns ermöglicht, kontinuierlich zu wachsen und uns zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden bleibt unser oberstes Ziel, und wir sind fest entschlossen, die höchsten Standards in allen unseren Geschäftsbereichen zu erreichen.
